Protéger les données sensibles de sa clientèle

Un studio de tatouage collecte des données personnelles parfois sensibles : identité, antécédents de santé via le questionnaire, photos. Ces informations méritent une protection sérieuse, à la fois par respect du client et par obligation.

Des données sensibles

Les fiches de consentement contiennent des informations privées, parfois liées à la santé. Les laisser traîner dans un classeur ouvert ou un dossier partagé serait une faute. Ces données appellent une conservation sécurisée et un accès restreint.

Les bons réflexes

• ne collecter que les informations utiles ;
• conserver les fiches de façon sécurisée ;
• limiter l'accès aux seules personnes concernées ;
• ne pas conserver indéfiniment.

Les photos aussi

Les photos de réalisations sont précieuses pour un artiste, mais elles concernent le corps du client. Leur usage, notamment public, suppose son accord. Recueillir cet accord et respecter son choix fait partie du sérieux du studio.

Organiser la conservation

La protection des données se joue autant dans l'organisation que dans les outils. Un classeur fermé à clé, un ordinateur protégé par un mot de passe propre à chaque utilisateur, des sauvegardes régulières : ces mesures simples couvrent déjà une grande partie des risques. La réglementation sur les données personnelles impose par ailleurs des obligations au studio ; en cas de doute, mieux vaut se renseigner auprès d'une source officielle.

Points de contrôle pour le studio

1. savoir précisément quelles données sont collectées et où elles sont stockées ;
2. informer le client de l'usage qui sera fait de ses informations ;
3. restreindre l'accès aux fiches aux seules personnes qui en ont besoin ;
4. prévoir une durée de conservation et supprimer ce qui n'est plus utile ;
5. réagir rapidement si un support contenant des fiches est perdu ou volé.

Un studio de confiance

Protéger les données de sa clientèle renforce la confiance et complète une démarche déjà rigoureuse sur le consentement et l'hygiène.